Test dei prodotti – per saperne di più!

Cari Membri,

In seguito a numerose segnalazioni e per migliorare la qualità e la trasparenza del sito nonché il coinvolgimento attivo della Community Toluna Italia, riteniamo doveroso fornire qualche spiegazione per quanto riguarda il TEST dei PRODOTTI.

Innanzitutto va specificato che per ogni prodotto c’è un limite di utenti che lo possono testare e quindi non a tutti coloro i quali ne faranno richiesta verrà data la possibilità di ricevere a casa un prodotto.

Inoltre i membri scelti per testare un prodotto non sono scelti in base al loro profilo e la selezione casuale permette di avere ogni volta una chance di partecipare (tenendo in considerazione gli obiettivi dell’indagine di mercato es. per i cosmetici verranno selezionate donne, ecc..).
Una volta selezionati per un test il prodotto verrà spedito in circa 2 settimane, salvo casi in cui l’azienda che produce il prodotto decida di prolungare o ridurre il tempo di attesa. Dopo altre 2 settimane riceverà un questionario da riempire.

Il prodotto testato rimane di proprietà di chi si è prestato al test!

Per prendere parte alla selezione è necessario seguire queste istruzioni:

  •  Accedi al tuo account Toluna con username e password
  • Entra nella sezione “Test e Premi”
  • Vai in “Area di Test”
    La pagina è a sua volta suddivisa in
    1. Test in corso: iscriviti alle selezioni per il/i prodotto/i scelto/i
    2. Prossimi Tests: data di apertura e chiusura dei prossimi tests che saranno attivati
    3. Test Precedenti: prodotti testati in passato dai membri della Community Toluna

I problemi nascono proprio a riguardo di questa sezione: una volta che si clicca un qualsiasi nome utente viene visualizzata la scritta Spiacente, questa pagina del profilo utente é chiusa: si tratta di un inconveniente tecnico causato dal fatto che mentre tutto il sistema Toluna viene gestito tramite un programma e tutti i membri iscritti a Toluna si trovano in un database all’interno di esso, il test dei prodotti viene gestito con un programma differente in cui non è presente il database dei membri Toluna.

Per questo motivo, ogni volta che si clicca uno username il programma del test dei prodotti non è in grado di trovare e fornire alcun profilo utente.

Sicuri del fatto che il sistema vada ulteriormente migliorato, speriamo intanto sia di vostro gradimento ricevere una spiegazione circa i motivi che stanno dietro questo inconveniente.

A presto sul sito!
Il Team Toluna

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