SEMINARIO ONLINE: Domande e risposte

Gentili utenti,

a seguito del nostro Seminario online della settimana scorsa, abbiamo raccolto tutte le domande da voi poste. Qui potete trovare tutte le risposte alle domande fornite, le abbiamo suddivise per argomento:

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SONDAGGI

  • C’è un modo per non perdere i sondaggi? Qual è il numero massimo di sondaggi completabili in un giorno?

Il numero di sondaggi disponibili ogni giorno varia dal proprio profilo. Un modo per essere sicuri di vedere tutti i sondaggi disponibili, è quello di essere regolarmente presenti sul sito e visitare la nostra Area Sondaggi.

  • Dovreste dare la possibilità agli utenti di proporre un proprio progetto e farlo conoscere agli altri.
  • Come si fa a scrivere sondaggi sponsorizzati?

Gli utenti possono già proporre tutti i progetti che vogliono attraverso voti rapidi, opinioni e top o flop gratuitamente. Qualora un utente volesse creare un proprio sondaggio remunerato, e quindi a pagamento, può contattarci per renderlo disponibile sul sito e conoscerne le modalità.

  • Come mai non sono quasi mai idonea per i sondaggi??

Ciò succede perchè spesso i nostri clienti cercano un taget specifico di persone, ed una quota specifica. Quando non si fa parte di quel determinato target, oppure la quota necessaria è stata raggiunta, il sondaggio si blocca. Vi invitiamo a tenere sempre il profilo e i dati personali aggiornati e completi al 100% per essere selezionati meglio agli inviti ai sondaggi ed evitare questi spiacevoli inconvenienti.

  • Nei giorni scorsi è accaduto che i sondaggi non si potevano effettuare causa un Vs disservizio tecnico per dei lavori in corso, quindi come posso recuperare i sondaggi che erano stati a me assegnati?

Per ogni problema riguardante i sondaggi e la loro compilazione, La preghiamo di contattare il nostro Help Desk cliccando su “contatti” solo dopo aver effettuato il login sul nostro sito con le Sue credenziali. Può contattarli per tutto ciò che riguarda i sondaggi, i premi ed i punti e si prenderanno cura di risolvere il problema riscontrato.

 

  • E’ possibile prevedere un minimo di punteggio per i sondaggi non terminati?

È già prevista una ricompensa per chi ha completato a lungo un sondaggio ma non è riuscito a portarlo a termine. L’accredito è automatico, e potete contattare il nostro Help Desk per avere più informazioni.

Per essere sicuri di ricevere i punti: gli utenti possono prendere nota dei codici dei sondaggi ai quali hanno partecipato, e dei punti corrispondenti, e ricontrollare di tanto in tanto.

  • A fine sondaggio capita che ti chiedano i dati personali per inviarti prodotti direttamente a casa,è una cosa sicura?

Se il sondaggio è stato fatto tramite Toluna, sì. Garantiamo la privacy dei nostri utenti e dei loro dati personali. Per saperne di più, basta cliccare su “privacy” in fondo alla pagina del nostro sito.

  • Ho notato che i sondaggi non arrivano a tutti gli utenti nello stesso momento ( a volte c’e’ anche uno o due giorni di differenza). Visto che altre volte avete parlato di dare a tutti le stesse possibilità di completare i sondaggi , non ritenete opportuno che i sondaggi arrivino a tutti gli utenti  nello stesso momento ? anche perchè spesso a coloro che arrivano in ritardo appare poi la scritta che è stato raggiunto il limite massimo di risposte. 

I sondaggi vengono inviati a seconda del profilo personale: cerchiamo di dare le stesse possibilità a tutti gli utenti, ma selezioniamo i sondaggi a seconda del profilo. Per alcuni tipi di sondaggi viene richiesto un target particolare, che può essere di qualsiasi tipo (fumatori/ mamme/ stedenti/ lavoratori ecc.) Questi sondaggi vengono quindi inviati a delle persone specifiche e non a tutti gli utenti Toluna, per evitare che ricevano lo spiacevole messaggio di scuse che spiega che non si rientra nel target ricercato. L’arrivo dei sondaggi dipende inoltre dalle condizioni di rete, che non possiamo controllare, e dalle scelte di notifiche che ogni utente ha effettuato. Se un sondaggio ha una quota molto alta, il tempo a disposizione per rispondere è di conseguenza più lungo, ma se la quota richiesta è bassa è velocemente raggiungibile.

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 LOTTERIA

  • Come funzione la lotteria? Cosa sono le entrate in lotteria toluna?
  • Come mai tanti sondaggi che completiamo vengono pagati in biglietti e entrate della lotteria invece che con i punti?

La lotteria non sarà più disponibile sul sito di Toluna Italia in quanto vietata dalla legge italiana. I nostri tecnici stanno lavorando sul caso e gli utenti non riceveranno più biglietti ed entrate per la lotteria.

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PREMI

  • Se non ho il conto corrente come posso fare per farmi accreditate i soldi
  • Introduzione Paypal

Se gli utenti non sono forniti di conto corrente, gli consigliamo di scegliere altri premi e non il bonifico bancario. Purtroppo l’opzione PayPal non è ancora disponibile in Italia, ma sappiamo che i nostri utenti italiani la vorrebbero. Siamo quindi al corrente delle vostre preferenze, ma vi preghiamo di scegliere altri premi o di accountentarvi del bonifico bancario finchè l’opzione Paypal non sarà disponibile.

  • I premi in buoni o bonifici che vengono riscattati , devono essere poi dichiarati al momento della compilazione della dichiarazione dei redditi ?

Consigliamo ai nostri utenti di verificare nel loro paese le modalità previste dalla legge: ogni utente guadagna delle cifre diverse a seconda dei sondaggi completati e del tempo passato sul nostro sito. Vi consigliamo di rivolgervi ai centri di competenza per vedere se l’apporto guadagnato è tassato oppure no.

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 PUNTI DELLE OFFERTE

  • Come primo quesito desidererei spiegazioni su come si fa a ad avere i punti sulle offerte dei partner,varie volte ho provato ad andare su questi siti, vedere i video, ma poi non mi è stato accreditato mai alcun punteggio.
  • come mai provo ad utilizzare la pagiuna offerte cliccando su yahoo per le ricerche o excite per i video ma anche dopo diversi giorni non mi vengono accreditati i punti?

La nostra pagina di Offerte è molto semplice.

Quando si clicca per esempio sull’icona di Yahoo si apre una pagina dove si vede una mini tabella con scritto “Concetto”. Sotto trovate la spiegazione di cosa bisogna fare per ricevere i punti e sotto “Cashbank” trovate i punti relativi all’offerta (per esempio per Yahoo sono previsti 10 punti). Poi basta cliccare sul pulsante “Entra”, cercare una parola, notizia ecc. utilizzando il motore di ricerca Yahoo e dopo 2-3 giorni i punti saranno aggiunti automaticamente al vostro saldo punti.

Si prega gentilmente di notare che è molto importante entrare sui vari siti (exite, Yahoo, Goupon, Hotels.com ecc.) direttamente dal proprio account Toluna e non dalla pagina del partner altrimenti non potremo rintracciare la vostra attività. Come menzionato prima, i punti saranno accreditati entro 2-3 giorni dalla data in cui avete visitato il sito partner.

Collegatevi con le vostre credenziali al vostro account Toluna per entrare nel nostro piccolo mondo di Offerte!

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PUNTI e PREMI

  • Perchè tanti inconvenienti tecnici al momento dell’accredito dei punti?
  • Perché tra le offerte non ci sono giochi a cui accedere quotidianamente per accumulare punti?
  • Come faccio a vedere i punti in scadenza nel mio account?
  • I premi entro 22/78 ore si leggono ma i tempi di consegna? se non sbaglio 6 settimane.. giusto?

Abbiamo diverse forme di accredito. Quando l’accredito è automatico, i punti vi appaiono direttamente dopo poco nel vostro account. Quando l’accredito è manuale, richiede una verifica ed un procedimento manuale, che quindi richiede più tempo. Facciamo del nostro meglio per procedere ai pagamenti il più velocemente possibile.

I giochi non sono presenti nelle offerte, ma sono presenti sul sito, sulla nostra pagina Facebook, Twitter e Instagram!

I tempi di consegna dei premi variano dalle 6 alle 8 settimane. Ogni qualvolta scegliete un premio dall’Area Premi, leggete le istruzioni allegate: tutte queste informazioni sono presenti sulla tabella che appare appena si clicca su un premio, e variano da un premio all’altro.

Per vedere i punti in scadenza vi invitiamo a visitare la sezione “punti” nella vostra area personale nei vostri account.

  • Si guadagna qualcosa presentando persone a Toluna?

Si, se vi collegate al vostro profilo, e cliccate su “Account” e successivamente su “preferenze per la condivisione” potete invitare i vostri amici a raggiungerci su Toluna. Se effettuaranno l’scrizione tramite l’email, riceverete un accredito automatico di 500 punti. Se non seguite questa procedura, non saremo capaci di tracciare il tutto e non potremo procedere all’accredito. Non esitate ad invitare i vostri amici ad unirsi alla nostra comunità!

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CONTENUTI

  • ho letto che si possono accumulare punti quando commentiamo le opinioni con almeno 80 caratteri. è cosi? lo scrivono in molti su Toluna
  • devo sempre segnalare nella bacheca del team i contenuti che ritengo idonei a ricevere un bonus oppure se ne accorgono da soli?
  • ma i voti rapidi e opinioni danno punti?

 

Questo è un sistema vecchio che non usiamo più su Toluna. Ora i premi non vengono dati a seconda della quantità o della lunghezza di un’opinione, ma a seconda della qualità. Monitoriamo costantemente il sito, e selezioniamo i contenuti di qualità che saranno premiati, e i contenuti che vanno contro il regolamento che andranno cancellati ( es: spam, volgarità, pubblicità, argomenti o commenti irrispettosi verso qualcuno o qualcosa).

Alcuni utenti hanno preso l’abitudine di lasciarci i link dei loro contenuti in bacheca, ma non è necessario farlo, siccome il sito viene monitorato continuamente.

I voti rapidi e le opinioni possono essere selezionate dal Team come contenuti di qualità, e l’utente che le ha create può ricevere da 500 a 1000 punti. Inoltre il Team può premiare i commenti di qualità fino a 100 punti.

  • è possibile cancellare definitivamente alcune attività e contenuti dal nostro profilo in modo da conservare solo quelle che preferiamo?

No, gli utenti non possono cancellare dei contenuti, possono solo chiudere al voto e alla partecipazione i contenuti da loro creati, cliccando sull’ingranaggio in alto a destra del contenuto.

  • si possono creare contenuti relativi ad una propria ditta/società/associazione/ prodotto?

No, la pubblicità è severamente vietata su Toluna. Non pubblichiamo pubblicità sul sito per mantenerlo un ambiente piacevole e sereno. Le pubblicità, i contenuti volgari, sessuali, razzisti, politici e religiosi sono vietati dal nostro regolamento. Potete cliccare su “Condizioni d’uso” in fondo alla pagina del sito per leggere il regolamento nella sua totalità.

  • è possibile scrivere un opinione per commentare un prodotto che si ha a casa? tipo una lametta, un dentifricio, uno spazzolino, ecc?

Se è un prodotto da testare inviato da Toluna, e se è un contenuto che non pubblicizza una marca, sì.

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TEST DEI PRODOTTI

  • Per quanto riguarda i test, come vengono scelti i tester? Perchè ho visto che dichiarate che vengono selezionate in base al profilo-

I tester vengono selezionati in base ai loro profilo. Abbiamo inoltre dei software che garantiscono l’estrazione casuale tra i membri con il profilo adatto.

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PER I PROSSIMI WEBINAR:

  • Sono necessarie webcam e casse audio?
  • come recuperate i contatti degli utenti che hanno partecipato al seminario? ve lo dobbiamo dire adesso?

Per partecipare ai webinar è sufficiente avere delle casse audio o degli auricolari. Non è necessaria la webcam, inoltre potrete digitare le vostre domande in una chat apposita sulla destra dello schermo.

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ALTRE DOMANDE

  • Chi viene bannato lo è per sempre o solo temporaneamente?

Dipende dal motivo della bannatura e dalla discrezione della persona incaricata della decisione. In linea generale si può dire che la bannatura è una sanzione definitiva, poichè garantiamo ai nostri clienti chiarezza e veridicità nelle risposte ai sondaggi, e garantiamo un sito piacevole per i nostri utenti.

  • Se volessi lavorare con Toluna? A chi devo rivolgermi?

Può inviare la Sua candidatura cliccando sui link “Lavora con noi” in fondo alla pagina del sito. Tuttavia, tenga presente che non ci sono uffici Toluna in sede italiana!

  • Perchè non dare la possibilità (a chi vuole) di scrivere sotto il proprio profilo da che luogo si scrive? sarebbe simpatico sapere da che parte d’Italia si proviene.

Ogni utente può scrivere qualcosa su di sè sotto la propria immagine del profilo. Se qualcuno vuole scrivere la propria città, è libero di farlo in quella sezione. Non creiamo tuttavia una sezione apposita per rispettare la privacy dei nostri utenti.

  • L’iscrizione può essere fatta da un altro componente della famiglia che usa lo stesso pc?

Per essere in accordo con i Termini del nostro sito, un numero massimo di 4 persone dello stesso nucleo familiare possono essere registrate nella nostra community.

  • Volevo chiedere se si possono avere sondaggi,voti, opinioni in lingua straniera già tradotti o con la possibilità di fare un copia incolla e farli tradurre da un traduttore automatico. Spero che la mia domanda sia chiara, questo darebbe a noi toluniani la possibilità di rispondere e partecipare a voti,sondaggi,opinioni o altro, a livello globale. I nostri contributi sarebbero planetari……….

 Il nostro sito è stato pensato diversamente in ogni paese. Per questo motivo incoraggiamo gli utenti del sito italiano a scrivere i loro contenuti in lingua italiana ( è lo stesso in ogni paese europeo), in modo che tutti gli utenti possano capire i contenuti creati, e non ci siano incomprensioni o utenti svantaggiati. A volte però sono previsti dei sondaggi in inglese per gli utenti che hanno acconsentito a riceverne.

 

  • Avere la possibilità di far votare tutti gli utenti dei vare stati magari mettendo l’obbligo di scrivere in inglese.

Proprio per il motivo riportato qui sopra, essendo parte di una comunità italiana non ci sarà mai l’obbligo di scrivere in inglese su Toluna. Nulla vieta di interagire con gli utenti di altri paesi se sono d’accordo, ma i contenuti devono essere pubblicati in lingua italiana.

  • Vorrei cambiare nell’utente da uomo a donna dato che la prima iscrizione l’aveva fatta mio marito ma ora lo uso io. come fare?

In questi casi vi preghiamo di entrare direttamente in contatto con noi. È vietato dal regolamento condividere gli account, e ogni account               deve essere strettamente personale: i sondaggi sono inviati in baso al proprio profilo, e in casi come questi non risultano validi e vengono considerati frode. Deve quindi chiudere l’account in questione (a questo punto Le consigliamo di usare i punti da Lei guadagnati), e di creare un nuovo account, con una nuova email e con i Suoi dati personali. Per tutto ciò può contattare il nostro Help Desk, cliccando su “contatti”, il Team di competenza la guiderà nella procedura.

  • Secondo quello che dice Anna non posso cambiare la mia foto sul mio account?!!

Gentile utente, La foto del profilo può essere cambiata quando vuole. Nel seminario ci siamo riferiti al Nome Utente, che può invece essere cambiato una sola volta per ogni Account (vi ricordiamo che è permesso un solo account per persona). Inoltre, incoraggiamo gli utenti a scegliere una foto del profilo (non deve necessariamente essere una foto personale: quasi nessun utente usa una propria foto personale come immagine del profilo) e di non tenere l’avatar fornito da Toluna. È un bel modo per fare parte della comunità e non restare anonimi.

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Per ogni domanda fatta riguardante dei problemi con i sondaggi, i punti, i premi, o con i prodotti da testare e l’account, vi ricondiamo che dovete rivolgervi al nostro Help Desk cliccando su “contatti” in fondo alla pagina del sito, solo dopo aver effettuato il login con le vostre credenziali.

* I punti saranno accreditati ai partecipanti a partire da questo fine settimana!

 

Vi ringraziamo per aver partecipato così numerosi al nostro progetto, e ci auguriamo che vi sia piaciuto e soprattutto che vi sia stato utile!

A presto sul sito!

 

Anna e il Team Toluna!

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