Promemoria di Toluna

Salve Toluninani,

per rendere ancora più piacevole ed efficiente la vostra Community, abbiamo deciso di riassumere in questo blogpost le risposte alle domande che riceviamo più frequentemente sul nostro Help Desk insieme a qualche promemoria da parte del Team.

Ovviamente l’Help Desk continuerà a rispondere singolarmente alle vostre mail, ma tenete a mente che potreste trovare la risposta che cercate anche in questa pagina. Prima di Natale poi pubblicheremo un Tutorial aggiornato, simile al Video in italiano ma più breve e fluido!

promemoriatol

Ora iniziamo con le informazioni utili 🙂

Stai aspettando un e-Voucher? Hai controllato nel tuo Account?

-I tempi di consegna di Voucher variano dalle 2 alle 8 settimane dal momento in cui convertite i vostri punti. I Voucher cartacei vi verranno inviati automaticamente a casa dopo che avrete confermato la validità del vostro indirizzo, mentre i Vocucher elettronici (eVoucher) li troverete sul vostro Account Toluna.

Hai riscontrato un qualsiasi tipo di problema con un premio o un Voucher che hai ordinato?

-Non aspettare l’ultimo momento per contattare l’Help Desk! Molti Voucher hanno una data di scadenza che non può essere modificata, quindi in caso riscontriate problemi con i premi che avete ordinato vi invitiamo a contattare il nostro l’Help Desk entro 3 mesi dalla data di processamento. Prima ci comunicate il problema, prima lo risolveremo lascindovi usufruire dei vostri buoni!

Hai effettuato un sondaggio e non hai ancora ricevuto i punti?

-Per i sondaggi più piccoli i punti vengono accreditati nel giro di 24 ore; per tutti gli altri sondaggi, invece, i punti vengono accreditati fino ad un massimo di 6-8 settimane dopo la chiusura del sondaggio. Se sei risultato idoneo e hai completato il sondaggio, riceverai i tuoi punti al 100%, è una questione di tempo!

Come ultima cosa vi ricordiamo che per ogni amico che invitate su Toluna, riceverete automaticamente 500 punti al momento della sua iscrizione: Non farti sfuggire questa occasione!

Per oggi abbiamo finito, vi ringraziamo per l’attenzione e vi auguriamo un sereno proseguimento sulla nostra Community, in attesa dei nuovi contest Natalizi…!

Buona Giornata a tutti,

vostro,

TT

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